Términos, Condiciones y Política de Cancelación

1. Aceptación

Al reservar cualquier propiedad de Rincón del Mar ("la Casa", "nosotros") el huésped ("usted") acepta estos Términos. El pago del depósito de reservación constituye aceptación.

2. Reserva y pago

• Depósito de reservación: 33% del total al reservar — no reembolsable (salvo §5 fuerza mayor).
• Saldo en parcialidades: 33% a más tardar 30 días naturales antes del check-in y 33% a la llegada. Para reservas hechas con poca antelación, podemos requerir 66% al reservar y 33% a la llegada.
• El no pago de una parcialidad en su fecha se considera cancelación por el huésped (§4) y causa la pérdida del depósito de reservación.
• Medios: tarjeta (Stripe) / transferencia. Precios en MXN. Factura CFDI 4.0 disponible con sus datos fiscales.
• La reserva se confirma solo al recibir el depósito y estos Términos aceptados.

3. Precios y cargos

La tarifa por noche varía por temporada y ocupación. En reserva directa, la limpieza y el servicio van incluidos en la tarifa. Cargos adicionales posibles: víveres del chef, mascotas (§12), servicios opcionales y de terceros (§9), y eventos. Todo cargo se informa por escrito antes de aplicarse — no aplicamos cargos sin su consentimiento.

4. Cancelación por el huésped

• Más de 30 días antes de la llegada: se puede cancelar o pedir cambio de fechas (sujeto a disponibilidad y a la tarifa de las fechas nuevas). El depósito de reservación (33%) no se reembolsa; del resto pagado se devuelve el 100%.
• 30 días o menos antes de la llegada: ya no hay cancelación ni cambio de fechas. Si no llegan, se pierde lo pagado. Se puede abrir una reserva nueva para otras fechas.
• No-show, llegada tardía o salida anticipada: se pierde lo pagado.

Lo anterior no aplica a los casos de huracán y fuerza mayor de la §5.

La cancelación debe solicitarse por el mismo medio de la reserva (WhatsApp/email); confirmamos por escrito en ≤48 h. Recomendamos seguro de viaje para imprevistos personales.

5. Huracanes y fuerza mayor

Pie de la Cuesta está en zona de huracanes (15 de mayo al 30 de noviembre). Aplicamos las mismas reglas que la Política de eventos disruptivos importantes de Airbnb: un ciclón pronosticado, una alerta meteorológica o el mal tiempo no son causa de cancelación con reembolso, porque son previsibles en temporada; en esos casos aplica la política de cancelación de la §4. Sí procede reembolso completo o cambio de fechas sin costo, a elección del huésped, cuando: (a) una autoridad emite orden de evacuación o restricción de viaje para la zona; (b) hay un corte prolongado de servicios esenciales (luz, agua) que afecta a la mayoría de las casas de la zona de Acapulco; o (c) la casa queda inhabitable. Si la casa queda inhabitable, cancelamos nosotros y reembolsamos. No cubrimos costos colaterales (vuelos, traslados): para eso recomendamos seguro de viaje. El estado del clima y del mar se publica en clima.rincondelmar.club; solo tomamos como fuente al SMN, al NHC y a Protección Civil.

6. Garantía por daños (tarjeta en archivo, no depósito en efectivo)

No retenemos un depósito en efectivo separado. Al reservar se registra un método de pago (tarjeta) que podrá cobrarse fuera de sesión por daños, faltantes, limpieza extraordinaria o cargos pendientes verificados tras el check-out. El huésped es responsable de los daños causados por él o sus invitados durante la estancia.

7. Ocupación, conducta y terminación

• Capacidad máxima: Rincón del Mar 30 · Rincón de las Morenas 30 · Huerta Cocotera 12 · Dos Villas 60 personas. Excederla sin autorización es causa de terminación sin reembolso.
• Eventos, fiestas o invitados que pernoctan requieren autorización previa y cargo de evento.
• Nos reservamos el derecho de terminar la estancia sin reembolso por: exceder ocupación, daños dolosos, actividad ilegal, ruido o molestias graves a vecinos, o riesgo a personas/propiedad.
• Horarios de check-in/check-out según se indiquen en su confirmación. Hora extra sujeta a disponibilidad y cargo.

8. Asunción de riesgo (playa, alberca, actividades, fauna)

La Casa está frente al mar abierto del Pacífico. Usted reconoce y asume los riesgos inherentes a: nado en mar abierto y corrientes de resaca, uso de alberca/jacuzzi (sin salvavidas en sitio), lancha/laguna y actividades acuáticas, terreno tropical, fauna local (incluidos animales en sitio en Huerta Cocotera: borregos, chivos y perro) e insectos. Supervise a menores en todo momento. Siga las indicaciones de seguridad de la Casa y de la zona. La participación en actividades es voluntaria y bajo su propio riesgo.

9. Servicios de terceros

Chef y cocina, lancha, masajes, tours, transporte, decoración, DJ y proveedores similares pueden ser prestados por terceros independientes. Los coordinamos por conveniencia; no somos responsables por sus actos, omisiones o calidad. Su relación contractual es directamente con el proveedor.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Rincón del Mar no será responsable por: lesiones, enfermedad o muerte; pérdida, robo o daño de bienes personales; interrupciones de servicios públicos (luz, agua, internet) fuera de nuestro control; ni daños indirectos, incidentales o consecuenciales. Nuestra responsabilidad total, de existir, no excederá el monto pagado por la estancia. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permita limitar (incluida negligencia grave o dolo).

11. Bienes personales

No nos hacemos responsables por objetos de valor. Use la caja fuerte si está disponible. Los objetos olvidados se resguardan 30 días naturales; su envío corre por cuenta del huésped.

12. Mascotas

Permitidas con aviso previo y cargo de $300 MXN por mascota por estancia, máximo 2. Daños o limpieza extra por mascota se cobran conforme a §6. Reglas de convivencia en la ficha de cada casa.

13. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la LFPDPPP.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente al momento de su reserva es la aplicable a esa reserva.

15. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de México y del Estado de Guerrero. Para controversias de consumo, el huésped puede acudir a PROFECO. Jurisdicción: tribunales competentes de Coyuca de Benítez, Guerrero, salvo la competencia que corresponda a PROFECO.

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Contacto: WhatsApp +52 744 144 1575 · hola@rincondelmar.club